Política de Reembolsos
Última actualización: 2 de septiembre de 2026 · English version below
Compra única, sin suscripciones
El desbloqueo Premium de Prohibido es una compra única de $19.99 USD. No hay cargos recurrentes ni suscripciones: nunca volveremos a cobrarte automáticamente.
Garantía de 14 días
Si el desbloqueo no funciona en tu dispositivo o no quedaste satisfecho, te devolvemos el dinero: escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la compra a hello@prohibidoapp.com, o llámanos al +1 954-406-1842, indicando el correo o dato de la transacción. Procesamos la solicitud en un máximo de 5 días hábiles a través del mismo procesador de pago y el reembolso vuelve al mismo medio de pago que usaste; el abono a tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales según tu banco. No cobramos ninguna comisión por devolver el dinero.
Cómo aparece el cargo en tu tarjeta
El cobro no lo hacemos nosotros directamente: lo procesa un proveedor externo autorizado para contenido de adultos. En tu estado de cuenta verás el descriptor de ese procesador, no la palabra Prohibido. Si ves un cargo de 19,99 dólares que no reconoces, escríbenos a hello@prohibidoapp.com antes de disputarlo con tu banco: lo identificamos y, si corresponde, te lo devolvemos el mismo día.
Si compraste dentro de una app de App Store o Google Play
Cuando la compra se hace dentro de una aplicación descargada de App Store o de Google Play, quien procesa el pago es la tienda, no nosotros, y el reembolso hay que pedírselo a ella conforme a sus propias condiciones. Apple gestiona las devoluciones en reportaproblem.apple.com y Google en tu historial de pedidos de Google Play. Si la tienda te la niega y crees que te asiste la razón, escríbenos igual y vemos qué podemos hacer.
Soporte primero
La mayoría de problemas (código que no llega, cambio de teléfono, reinstalación) se resuelven en minutos: escríbenos y reactivamos tu Premium con tu código de restauración. También puedes gestionar consultas de cobro directamente con el servicio de atención del procesador de pagos que aparece en tu estado de cuenta.
Refund Policy
Last updated: 2 September 2026
One-time purchase, no subscriptions
Prohibido's Premium unlock is a one-time $19.99 USD purchase. There are no recurring charges and no subscriptions: we will never bill you automatically again.
14-day guarantee
If the unlock doesn't work on your device or you are not satisfied, we'll refund you: write to us within 14 days of purchase at hello@prohibidoapp.com, or call +1 954-406-1842, with your transaction email or reference. We process requests within 5 business days through the same payment processor and the refund goes back to the same payment method you used; the credit to your card may take a few additional days depending on your bank. We charge no fee for a refund.
How the charge appears on your card
We do not bill you directly: the charge is processed by an external provider authorised for adult content. Your statement will show that processor's descriptor, not the word Prohibido. If you see a $19.99 charge you do not recognise, write to hello@prohibidoapp.com before disputing it with your bank: we will identify it and, where appropriate, refund it the same day.
If you bought inside an App Store or Google Play app
When the purchase is made inside an application downloaded from the App Store or Google Play, the store processes the payment, not us, and the refund has to be requested from the store under its own terms. Apple handles refunds at reportaproblem.apple.com and Google at your Google Play order history. If the store turns you down and you believe you are in the right, write to us anyway and we will see what we can do.
Support first
Most issues (missing code, new phone, reinstall) are solved in minutes: write to us and we'll reactivate your Premium with your restore code. You may also handle billing questions directly with the payment processor's customer service shown on your card statement.
PROHIBIDO LLC · 5736 SW 116th Street Rd, Ocala, Florida 34476, Estados Unidos · Documento de Florida L26000428823 · hello@prohibidoapp.com · +1 954-406-1842
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