Reportes y Quejas
Última actualización: 2 de septiembre de 2026 · English version below
Cómo reportar
Cualquier persona, sea o no jugadora, puede reportarnos un contenido o una conducta relacionada con Prohibido. No hace falta cuenta, ni registro, ni ser cliente.
Correo: hello@prohibidoapp.com
Teléfono: +1 954-406-1842
Correo postal: PROHIBIDO LLC, 5736 SW 116th Street Rd, Ocala, Florida 34476, Estados Unidos
Para que podamos actuar rápido, cuéntanos qué texto o situación reportas, dónde lo viste (juego y nivel) y por qué crees que hay un problema. Si prefieres no dar tu nombre, no hace falta.
Nuestro compromiso: siete días hábiles
Revisamos y resolvemos toda queja en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde que la recibimos, y te comunicamos el resultado por el mismo medio por el que nos escribiste. Si la revisión concluye que un contenido es ilegal, lo retiramos de inmediato, sin esperar a que venza ese plazo.
Qué puedes reportar
Un texto que te parezca ilegal. Un texto que te parezca inapropiado, ofensivo o que cruce una línea que no debería cruzar. Un fallo que permita a un menor de edad saltarse la verificación de edad. Cualquier sospecha de que alguien esté usando el juego para coaccionar, presionar o dañar a otra persona. Cualquier problema con un cobro.
Retirada de contenido a petición de una persona
Todo el contenido de Prohibido lo escribimos nosotros. No hay fotos, ni video, ni contenido subido por usuarios, ni creadores: no hay ninguna persona real retratada en la aplicación. Aun así, si crees que un texto te identifica o te alude, escríbenos y lo retiramos mientras lo revisamos, no después. Si no llegamos a un acuerdo sobre si debe volver o no, aceptamos someter la decisión a un tercero neutral y asumimos nosotros el costo de esa revisión.
Contra la explotación
Prohibido prohíbe de forma expresa cualquier uso de la aplicación dirigido a menores de edad, o que sirva para coaccionar a alguien, o que facilite la trata de personas, la explotación sexual, la prostitución o el abuso físico. Si tienes conocimiento de algo así, repórtalo por cualquiera de las vías de arriba y colaboraremos con las autoridades competentes.
Si se trata de una emergencia o de un delito en curso en Estados Unidos, llama al 911. Para casos de explotación infantil puedes contactar directamente al NCMEC en CyberTipline o al 1-800-843-5678.
Problemas de cobro
Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos antes de disputarlo con tu banco: lo identificamos y, si corresponde, te lo devolvemos el mismo día. Ver la Política de Reembolsos.
Reports and Complaints
Last updated: 2 September 2026
How to report
Anyone, player or not, can report content or conduct related to Prohibido to us. No account, no registration and no purchase is needed.
Email: hello@prohibidoapp.com
Telephone: +1 954-406-1842
Postal mail: PROHIBIDO LLC, 5736 SW 116th Street Rd, Ocala, Florida 34476, United States
So that we can act quickly, tell us what text or situation you are reporting, where you saw it (game and level) and why you think there is a problem. If you would rather not give your name, you do not have to.
Our commitment: seven business days
We review and resolve every complaint within a maximum of seven (7) business days of receiving it, and we tell you the outcome by the same channel you used to contact us. If the review concludes that content is illegal, we remove it immediately, without waiting for that deadline.
What you can report
A text you believe is illegal. A text you find inappropriate, offensive or that crosses a line it should not cross. A flaw that lets a minor get past the age check. Any suspicion that someone is using the game to coerce, pressure or harm another person. Any problem with a charge.
Content removal at a person's request
All Prohibido content is written by us. There are no photos, no video, no user-uploaded content and no creators: no real person is depicted anywhere in the application. Even so, if you believe a text identifies or refers to you, write to us and we will withdraw it while we review it, not afterwards. If we cannot agree on whether it should return, we accept submitting the decision to a neutral third party and we bear the cost of that review.
Against exploitation
Prohibido expressly prohibits any use of the application aimed at minors, or that serves to coerce anyone, or that facilitates human trafficking, sex trafficking, sexual exploitation, prostitution or physical abuse. If you know of anything like that, report it through any of the channels above and we will cooperate with the competent authorities.
If this is an emergency or a crime in progress in the United States, call 911. For child exploitation you can contact NCMEC directly at the CyberTipline or 1-800-843-5678.
Billing problems
If you see a charge you do not recognise, write to us before disputing it with your bank: we will identify it and, where appropriate, refund it the same day. See the Refund Policy.
PROHIBIDO LLC · 5736 SW 116th Street Rd, Ocala, Florida 34476, Estados Unidos · Documento de Florida L26000428823 · hello@prohibidoapp.com · +1 954-406-1842
PROHIBIDO LLC · 5736 SW 116th Street Rd, Ocala, Florida 34476, United States · Florida document L26000428823 · hello@prohibidoapp.com · +1 954-406-1842